Så utvecklas Isabela som konsult på Atea

Isabela Matasarus roll är att hjälpa Ateas kunder att bygga nya nätverk samt utveckla, felsöka och förbättra de nätverk som redan finns på plats.

Uppdragen leder till en enklare vardag och ökad mobilitet för hundratals, ibland tusentals, medarbetare eller medborgare i hela landet.

– Fram till för tre år sedan hjälpte jag enbart enskilda användare. Då hade jag en global supportfunktion som innebär att jag löste enklare problem: som att låsa upp konton som blivit spärrade eller mer allmänna Windows- eller Office-problem. Min roll idag innebär mer komplexitet och betydligt mer ansvar. Det är mycket mer stimulerande och det känns bra att jag nu gör skillnad för många fler, säger Isabela Matasaru.

Hon har ett nära samarbete med kollegorna i Kommunikationsteamet på affärsområdet Hybrid Platforms.

–  Vi har ett stort kompetensutbyte inom teamet och tar exempelvis in ”second opinion” för de flesta saker vi gör. Särskilt i större projekt där vi bygger optimala helhetslösningar. Det gör att vi hittar bättre lösningar och erfarenheterna gör att vi hela tiden utvecklas.

Karriärprogram tar dig till nästa nivå

Vägen in i den nya rollen gick via Ateas karriärprogram som lyfter medarbetare som vill ta nästa steg i sin professionella utveckling.

– Jag fick en coach, en mentor och pluggade en hel del på egen hand. När jag var ny i teamet fick jag följa med kollegorna ut på fältet. I cirka fyra månader hängde jag med seniora kollegor, träffade kunder och lärde mig hur man lyckas som konsult, allt som har med metodik och dokumentation att göra. Den där typen av ”inside insights” som inte lärs ut på kurser, beskriver Isabela Matasaru.

Certifieringar och chattgrupper

Efter de initiala, praktiska insikterna har Isabela tagit flera certifieringar, exempelvis för Ciscos och Merakis lösningar. Hon fortsätter att hålla sig uppdaterad inom sin kärnkompetens: nätverk – men även inom it-området i stort. Isabela Matasaru är bland annat med i flera interna chattgrupper som knyter an till vad hennes team ägnar sig åt, bland andra Wireless, Datacenter och Hybrid Platforms.

– Även i dessa grupper kan man få hjälp snabbt när det behövs, men framför allt får jag mycket värdefull inspiration den vägen. Det är fullt av tips, om trender, om utbildningar och andra bra saker att ha koll på.

"Gäller att hänga med i utvecklingen"

Isabela Matasaru älskar att så mycket händer inom it-området. Det innebär att jobbet som konsult hela tiden förändras – vilket i sin tur gör vardagen intressant och levande.

– Inte ens den som har jobbat i 20 år inom it kan allting. Det är nödvändigt att både hänga med i utvecklingen och att ibland sätta sig ner och tänka efter ordentligt, för att kunna lösa de utmaningar som kunderna har.

Nästan varje nytt uppdrag innebär att Isabela kombinerar kunskaper som hon redan besitter med att kreativt, analytiskt och metodiskt söka andra angreppssätt som möter de specifika kundbehoven.

–  Jag bygger på det jag redan kan, hela tiden. När jag stöter på särskilt utmanande problem som jag inte själv lyckas lösa, då finns det alltid andra som kan hjälpa. Antingen någon i mitt eget team eller kollegor i andra delar av företaget. Särskilt i krissituationer får man snabbt hjälp. Sådan är kulturen på Atea. Du står aldrig ensam.

Förstår kundens behov på djupet

Variationen är en av de saker som Isabela Matasaru uppskattar mest i sitt jobb.

– Vissa uppdrag kan ta en timma, andra kan pågå i ett år, eller längre. Och vi löser utmaningar i alla delar av samhället: inom sjukvården, i skolor och på företag i olika branscher.

Som konsult på Atea får Isabela en speciell relation med kunderna. Hon beskriver relationen så här:

– På de flesta uppdrag blir jag nästan en del av kundens organisation. Jag sitter tillsammans med deras it-team minst en dag i veckan och får inblick i allt som rör infrastrukturen. Att komma så nära hjälper mig att förstå behoven på djupet – och jag kan föreslå initierade lösningar. Jag vill att kunderna ska se mig som en rådgivare som de kan lita på.

Hälsning till den som söker nytt

Till den som är senior it-konsult idag och funderar på att söka jobb på Atea, vill Isabela säga följande:

Vad gör du om tre år på Atea?

– Jag skulle vilja ta ett större helhetsansvar för kundernas it-miljö. Jag är gärna kvar i samma team som nu, men med mer ansvar i en större roll.